投诉主题:申通快件丢了不理不问不处理

2月28号快递到达成都，然后一直没联系本人，后来还是主动打电话过去，说是可能丢了，需要在确认一下马上答复，结果一等就是5天。到了3月13日说找本人马上解决，然后一直没消息了，一气之下投诉了12315，申通有点点反应，给我回了电话，说是20分钟内给我处理，让一等又是6天。今天又打电话到申通投诉，说是半小时内给我办理并且给我回复，结果现在又快一小时过去了，还不处理，这种一次又一次欺骗消费者的行为已经让我无法忍受了。我需要退款并且给予一定赔偿！！！ 申通电话：02885898355 地址：成都市双流蛟龙工业港高新大道4段13座。