投诉主题:一兆韦德的退款问题

本人在2011年2月办理的一兆韦德体院店2年的健身卡，按照规定可以使用到2013年2月，但是体院店在2012年年底停止营业，当时体院店出公告称可以办理退款手续，本人在2013年1月5日到体院店办理退款手续，当时负责人称在1月底退款费会打到我银行卡上，但是一月底我并没有收到，2月1日打了他们投诉电话02133765307，负责人李小姐说2月会把钱打到银行卡里，但到了2月底钱也没到账，于是在3月初又打了02133765307，李小姐称3月底会把钱打到我的银行卡里，如果3月底钱没进我的银行卡，还叫我4月初再查询，对方一再的忽悠我，不知何时钱才会打回我卡里，我代表的并不是我一个人怨愤，而是全体体院店的会员，希望315能帮我们解决并得到答复，谢谢！