投诉主题:江苏省国际频道电视购物节目出售平面电脑

2013年元月29日晚通过江苏省,国际频道中的."电视购物节目"宣传一款平面电脑.它具有GPS定位.可以免费打电话.免费上网.另外还送一部手机.总价格798元 . 通过电话我购买了一台.于2013年2月1日我收到货.在使用时的功能和电视中讲的不一样.GPS不能用.免费电话找不到怎样打.免费上网也没用. 当时我想春节快放假了,售后服务不好联系.等过完年再联系.因雪天路滑人摔倒。不慎把平面电脑外屏震裂. 这种情况下我想指有自己出费把平面电脑外屏修好.年后我打了多次的电话给售后服务人员.她们回答总是说:我们盒实下,或者说:和厂家联系.然后就没有了回音.这种情况下我打算放弃维修,自己解决. 谁知道,2013年3月3号我忽然接到北京打来的电话.她自称是平面电脑厂家的售后服务人员.跟我盒实是不是从电视购物节目中买了一台平面电脑.我说是.而且对我姓名说的都很准确.她给我解释说:"我们公司电脑因质量问题投诉的人很多.315就要到了,我们公司决定回收这批平面电脑.当时我对她说:"我的平面电脑外屏震坏了.她回答说:"没关系,不管怎么说电脑是有质量问题的. 厂家的售后服务人员说:"你是要退货呢.还是要换货".我回答她换货吧. 厂家的售后服务人员当时就对我说:"换货的方法:1,在平面电脑原价上加300元共是1098元通过邮局发货.同时再带一张卡(就是电视购物卡,带有银联表记的)卡内有1098元钱." 2, 她解释说:"因为是贵重物品需要保价货到之后.让我先执付1000元.然后验完货没问题.让我把卡拿出来到银行把钱取出来还我."把旧平面电脑给她寄回去. 这时她的经理说:"货到时你打电话过来,我们通着电话共同验货. 我当时同意他们的说法. 2013年3月8日邮局通知我,有我的货.我拿1000元钱到邮局提货.钱交了之后,我打电话给厂家那位售后服务经理.电话接通,开始开箱共同验货.结果箱内没有平面电脑.是部手机. 同时我赶快到他们指定的工行去取钱结果卡不能用.我又打电话给那位厂家售后服务经理,他给我解释说卡冻解着现在是拿不出来的.等第二天我又去银行试,还是不行.我和厂家联系,接电话的人说他们休息了. 等到星期一我再和厂家联系时.售后服务经理说我给你查查.到下午我再和厂家售后服务经理联系时.他给我说:"是邮局弄错了,把我的货发到新疆去.那边的货发到我这边来了. 他说:"给你从发,不过平面电脑质量不好."让我追加费用到1000元,给我发部贵的. 我拒绝再加费用要求。我要求退货.在没任何理由,和解释情况下拒绝退货.挂电话. ( 我这种情况该去投诉谁,连我都不知道.指想能把多支付的1000元拿回算了.)