投诉主题:顺丰速运损坏物品推卸责任

我在淘宝买了个手机，由于有点质量问题要退还给商家（北京）。在退还时，顺丰速运将手机压得粉碎了，商家拒收手机。我的钱也没法退回来了。 我给顺丰北京总部客服打电话，北京的客服推给济南（我所在地）的客服。我打济南的客服她说得看到手机的损坏情况给我答复，叫我等。可三天过去了，什么情况都没有。打电话过去问客服，她说正在核实，我们公司得找到相应网点的相机给你拍好照片，再传过来。还让我耐心等待。 我就纳闷现在网络那么快，拍个照传过来要三天时间？？？我的手机七天内没给商家那就不能退货了。现在手机被压碎了，不能退货，顺丰有不予全额赔偿，我一个穷学生我的钱怎么办？？？我查看了顺丰赔款说明，没保价的商品损坏只能配154.我1500的手机还没用一天，被顺丰损坏了，顺丰推卸责任不予处理，我找谁处理区？？？？