投诉主题:快捷桶装水配送中心服务质量差 | |
投诉目标:石家庄益民饮用水厂 快捷桶装水配送中心 | 投 诉 人:闫先生 |
投诉时间:2013-03-22 | 投诉地区:河北省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
去年下半年订了“菁凉谷”饮用纯净水50桶,一次性交清了所有水的费用及桶押金。但是随后服务质量明显下降。每次水喝完了打电话要水,商家却以各种理由推脱不送,大部分情况都是说没空,没时间。当初他们说以后要水得是星期天,星期天有时间送。可是星期天给他们打电话往往也是没空。半年多没有送过多少次水。 我认为商家应以消费者为重,不应该在商家方便的时候才服务。比如说2013年3月17日,也就是今天,周日。我打了三个电话,上午的时候说今天送,中午打电话说晚点送,晚上打电话却说送不了。我认为这不仅是服务质量差的问题,而且商家存在严重的失信问题,言而无信。有通话记录为证。
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