投诉主题:在京东商城购物退货后,至今没有收到退款
投诉日期:2013-03-19 投诉地区:广东省 投诉人:张女士
我用壹卡会的购物卡于 2013-03-05 14:46:08在京东商城购买了OLAY玉兰油多效修护霜50g,退货后至今没有收到京东的退款,京东客服一口咬定说我是礼品卡购买的,所以把钱退回了礼品卡,可是我根本没有使用过所谓的礼品卡,而是用壹卡付的,京东让我自己去联系壹卡会,我觉得这样做对消费者很不公平,因为:
1、用壹卡会的购物卡付的款,退款为何不原路返回到我的购物卡上?
2、京东和壹卡会是合作商家,出了问题却让消费者自己去联系壹卡会,是否欠妥?
京东客服态度非常强硬,没有办法,我只好来这里投诉,希望在强势电商面前,消费者还有一点求助之地!
截图可以证明我是使用了壹卡付买的京东商品,而京东客服说的什么礼品卡!
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