投诉主题:申通快递偷窃损毁快件

本人于三月十五日（维权日）当天在淘宝“梅西商店”购买了一款 PHILIPS 1290x/40 剃须刀，卖家转天发的申通快递，我早上十点半左右接到申通快递的电话去校西门口取快递，刚挂了电话没多久正好我家里原来单位的同事给我打过来电话我接电话就下去了，从宿舍出来踱到申通快递员放快递的地方边打电话边从地上找注自己名字的快递，找到后单手拿起快递盒子（那只手还在打电话）就让快递员签了字（当时就很明显感觉这箱子比想象的要轻，因为拍之前曾跟卖家商量过希望店家免邮费的问题，但是卖家坚称快递可能超重，所以不能免邮）不过因为拿着电话不方便就一只手托着箱子回宿舍了，回宿舍在宿舍又打了一会儿电话，放下电话后便打开箱子，让我非常惊愕的是箱子里的包装盒被损毁地异常严重，自己明明在购买的时候注明“出货前请仔细检查产品质量和品相，保证全新塑封未拆封，务必包裹厚实”等字样，但是眼前的一幕令我非常愤怒，当时我用手扒了一下包装盒绽开的部分往里面看并用手伸进去试探性地扒了扒里面，当时就觉得可能盒子里面已经没有剃须刀了，后来我没敢再把包装盒拆开看，赶紧把包装盒放进快递箱子跑出去找申通，申通快递员说已经签收就不能拒签了，让我给卖家打电话，我当时有回宿舍拿电话下来给卖家打电话，当时不淡定地向卖家说明了收到的快递的惨状，卖家竟然对我说要是包装损毁，不送人自己用的话就将就用吧，后来我就急了，反问她我花了1700买了个这烂货，这不坑爹么！我之前注明的那些要求就全被无视了么？后来我郑重要求退货，自认倒霉邮费我自己出（快递员说我已经签收了）卖家同意了，当时我还不敢确定里面肯定没有剃须刀，因为损毁的非常严重，里面我实在是不忍再拆了，毕竟我要的是完好的产品，这肯定不能达到我的要求，哪怕剃须刀还在里面，所以这个可能我并没有跟卖家提及。于是挂了电话我自己付的邮费给快递回去了。当晚卖家跟我联系，我才跟她讲可能包装里面没有剃须刀了，她于是马上让我给快递公司打电话截留返回的快件，她在安徽也通过申通客服向这边反映截留快件，她说如果快件返回去她收到的话，申通就不会承认偷窃的问题了，第二天申通便打电话给我把返回的快件还给了我，拿回来经卖家同意彻底打开了包装盒最后证实里面没有剃须刀及其配件，只剩下一本说明书和一个便携包，再次联系卖家，卖家遂向申通投诉，但是上海申通这边不承认，因为安徽的称重和快件在上海的称重是一致的，那么问题很可能就出在上海这边，但是申通一直置之不理，不予赔偿，淘宝卖家今天已对退款提出了异议，不予退款，不得已想中邮投诉申通的偷窃损毁行为，希望能还我一个公道。我目前掌握的物证有破损严重已经拆封的产品包装盒和快递箱，拍的照片若干张；人证有我的宿舍同学以及卖家还有另外一个淘宝卖家（自己把图片发给过他向他咨询了相关问题）还有家那边在我取快递时一直给我打电话的同事可以作证。