投诉主题:顺丰快递丢失

本人从网上购买商品，该商品价值710元，于3.14日从北京寄出。快递单号为302138732225.根据物流信息显示，3.15日抵达威海，显示签收。 但该快递本人并未收到，收件人为应为单雪梅。而实际签收人为姜。 顺丰投递员没有通过任何方式通知收件人，也未经过收件人允许，擅自将快递放在门卫处，导致快递丢失。 根据国家2012年5月1日发布的《快递服务》系列国家《标准》的规定，其中对保安或门卫是否可以代收快件有详细规定，“未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。” 但是与顺丰快递公司联系，该公司一直拖延，宣称需要核实信息，现在已经过去四天，顺丰快递一直没有处理结果，投诉电话打过去，就一句话，“请您耐心等待”。 请315的领导帮助调查此事，给消费者一个满意的答复。万分感谢。