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投诉主题:申通快递货物不知去向

淘宝上买个东西,11日由申通收件,此后快递信息无更新,时间远超承诺时间。货物不知去向。发邮件申通,回复叫跟揽件方联系,此方式毫无意义。打电话到揽件方一直说这两天就到,可这么多天依然是这个答复。
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