投诉主题:龙邦快递丢失 不给处理

本人于2013年1月18号 找龙邦快递发出快件（物品是：苹果手机 4S白色）代收货款:2950元，快递单号：688714658652.现两个月已过，龙邦快递公司一直不给处理。证据：有快递员开箱验货取件时拍下的照片和录像，要求全额退还。希望3.15的工作人员介入处理，万分感谢。