投诉主题:发件晚导致损失

3月10号从江苏邳州发件，收货地址是佳木斯。 3月11号到3月14号一直在上海航空部，一直没有往哈尔滨发货。 3月14号打投诉电话我方要求14号到货，但是申通接线员承诺15号到，今天是16号，快件还没有到。而且他们把查询改成错件。 快递内的文件是火车站提货凭证，每天货站使用费5000元。现在已经导致了直接经济损失。 3月16号再打电话还是没有到。