投诉主题:EMS快递掉了包裹内保价贵重手机至今未有说法

今年的2月21日有个包裹有广东虎门邮寄给我，EMS单号是060027198500.包裹里有三星牌手机一部、手机包装盒和充电器电池各一份、曲奇一盒、手机屏贴膜一副，汽车挂件一个。由于手机是贵重物品，在付邮资的时候同时也按照规定付了相应的保价费56元。在26号我收到邮件的时候，包裹内手机和电池充电器都没有了。当时就向ems相关单位提出申诉了的，回复15个工作日内给答复，可是直到今天都没有个明确答复，广东方面和湖北方面都在推诿责任，这令作为消费者的我十分愤怒，按规定付足了保价的贵重物品不翼而飞居然近一个月都没有个说法，这是对消费者的极端欺诈，是对消费者权益的极端藐视，如若不然，我是不是考虑直接报案，法律相关部门介入调查呢？因为出了这个事儿后我多方了解，广东湖北这个线路的EMS发生手机等贵重物品被盗事件近段时间频繁发生，是内部人员监守自盗还是工作人员玩忽职守呢？中央三令五申要整风务实，作为弱势的消费者的我热切期盼3.15是真的能帮助我们的职能部门！！！！！