投诉主题:中通快递私自拆件
投诉日期:2013-03-16 投诉地区:江苏省 投诉人:夏先生
于2012年11月将一部手机寄往广东,当时快递员没有跟我说快递不能寄电池,当时以揽件,于第二天查物流,没有物流信息,第三天也没有,后来打电话给快递人员,他说没有寄出去,说自己忙没时间打电话联系我,后来在第四天将手机送回,并没有联系本人签收,而是将手机放在门卫那边,我拿到手,打开包装,发现手机潮湿,并有使用记录,还有信息,通话记录,QQ登陆记录。我打电话问快递人员,他的解释是说快递发件扫描,我说快递扫描有必要插卡还要登QQ检查吗?后来他没有解释,打电话给中通快点负责人,他们的解释是说让我联系业务员。后来一直没有给回复。中通客服也没有人接电话。
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