投诉主题:宅急送快递损坏货物拒绝理赔
投诉日期:2013-03-15 投诉地区:山东省 投诉人:李先生
宅急送快递单号:2258852433
3.3号河北寄出快递,3.7号签收,为一台笔记本电脑,货物保价1000元。货物收到后,自己因为有事要出去没有仔细查验签收了货物,20分钟后自己回来以后,发现电脑的右面破损。马上联系烟台的派件员,他告知投诉找烟台公司,烟台公司告知找寄件方,寄件方说去帮助申诉,3.9号告知不能处理。3.9号联系宅急送官网客服,客服告知会有人处理,3.10号上午宅急送一个客服部的人电话告知,签收以后拒绝理赔。
货物为一台宏基笔记本电脑,右角4面破损,宏基售后的官方报价为1250元。有破损图片。
请问货物签收后发现破损是否能够理赔?快递公司拒绝理赔是否合法、合理?
请帮助解决,谢谢。
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