投诉主题:快件未经客户允许直接返回

本人于3月8日在淘宝上购买物品，卖家用韵达快递发送过来，3月12日上午9:07分到达葫芦岛网点进行派送，本人等到晚上6点还没有送到也未有电话联系，8点时在网上查询跟踪信息发现货物已被发回原地，次日上午给韵达上海总部打电话咨询为什么在没有和客户联系的情况系返回货物，客服说超区不给送而且没有联系客户的义务，我认为这是欺诈客户，客服说网页上以说明，我在韵达网站上查阅他们公司制度并未注明超区不与客户联系及自行返回货物。官网上有一点：4）快件的目的地。如果您的到件地我们暂时没有开通，客服员会征求您的意见是否改用其它的方式投递。也没有征求过。本人认为韵达快递有欺骗行为。