投诉主题:韵达快运中途破损少货，进行二次包装派送

2013年2月22号，由我公司发出，单号为1900325714366的韵达快递，里面装着CY钨钢刀和伊海的白钢铣刀，共计14公斤，22号下午有公司业务员打包完整后交给韵达收货员，2月25号中午由苏州派送员把包装完好，在未通知收件人的情况下，直接交给侨兴数控店里员工代签收，由于该公司比较忙碌，直到下午拆货才发现没有伊海铣刀和送货单，结果和雄杰公司核实情况和重量，才知道整整少了5公斤，其中CY钨钢铣刀丢失一部分，所有的伊海白钢铣刀和送货单都已丢失，价值2714.85。当时韵达公司以收件人已经签收为由，不肯作解释，不肯做任何赔偿。在此同时双方调取监控，拍取照片，才发现包装箱底部用韵达公司内部胶纸重新包装过，在我公司和侨兴数控都有监控为实，并要求报警处理的情况下，韵达公司才勉强答应调取录像全程跟踪调查。三月初，韵达传来消息说确实在中转站的时候由于操作不当导致箱子破损，没去检查是否丢失货物的情况下，直接用韵达公司的胶纸进行了二次包装，并且没有做任何报告，照常寄往苏州公司。在苏州侨兴数控公司对韵达公司送上包装完好的快件不加任何怀疑的情况下，一时疏忽签收了快递。而且从追查之中在中转站找回了一部分刀，价值1350，这其中有很多支已经没有包装或者是刀刃口都已经严重损伤。损伤无法使用的价值达到140元，虽然说这件事情是因为收件方疏忽，没有核对重量就签收了快递，但是韵达公司在明知道破损的情况下，隐瞒事实，重新包装来误导欺骗收件方。这本是一件正常的破损件处理，却由于韵达公司管理和运作不善，想欺骗客户逃避赔偿。经过十多天的交涉，损失将近一千五百多的货物，他们说只承担五百块。我想说的是，韵达公司是个服务行业，服务行业是不是该对每个客户负责，每个客户交代，无心的过失我们大家都能体谅，但是像韵达公司这种明知道出了错，还要去欺骗客户的行为，真的很无赖，他们无非是想躲避责任，躲避赔偿.由于赔偿金额太少，所以希望借此平台来投诉韵达公司，希望这个平台能维护我们的利益，帮助我们之间做个公平的协调，减少我们公司的损失。这边还可以提供包装箱的照片，还有和韵达理赔之间的聊天记录，以证明韵达公司是造成这次事件的重要原因。