投诉主题:投诉圆通快递不处理我的电脑破损

我于2月20日从浙江绍兴用圆通快递寄往河南郑州一些行李，包括：衣服、被子、日用品和一台电脑，当时是打圆通公司电话叫来一名快递员，经快递员检查过物品后寄出。2月22日下午，快递员给我打电话说我的包裹到了，让我签收，犹豫我当天在开封，便要求2月23日下午再送，2月23日下午，快递员给我送了过来，准备签收时发现电脑主机内有异常响声，于是开箱检查发现电脑主机一侧完全凹陷，正面破损一个大洞，显示器左侧液晶屏幕也破了一个洞，当时我就只签收了被子，电脑拒签要求圆通公司处理，给郑州圆通客服打电话之后，说是应该有绍兴圆通负责，然后我就给绍兴圆通客服打电话，客服说绍兴城东点是外包出去了，应该由外包商负责，但是我给外包商打电话，她说这事她不负责，然后就挂了我电话，一直到今天3月14日，都没处理好。圆通公司说，他们只管丢失的，不管破损的，可我寄东西之前他们并没有说明，而且圆通快递面单背面条款上，第7条明确写着：未保价或未支付保价费快件，丢失、毁损、短少的，赔偿限额为所付运费的六倍。