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投诉主题:特价机票不予退款

我3.11号在去哪网上为我弟预定4.4号的机票,3.14号因为我弟出行的变化,不能按时登机,固申请退票。退款,客服打过电话来说特价机票不能办理退款,只能退保险燃油快递费230,262的特价机票将不会退还。 我就不明白了,就单单凭恒通之旅说的“特价机票不予退还”,我的262元就白白花了?大家都是穷苦百姓,262能吃多少顿饭啊。 下边是退款手续费的图片
投诉目标:去哪网的代理商恒通之旅
 

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