投诉主题:京东商城售后服务基本形同虚设

投诉日期:2013-03-16 投诉地区:江苏省投诉人:曹先生

我在2013年的3月7号买来的手机，刚刚拿到手机使用无线网登入，然后看到有升级的提示，我点击了一下手机升级了，接着手机就会无限的重启，只要手机识别手机卡才能正常使用部分功能，但是基本情况如下，手机只要重新启动二十次，才会有可能会识别手机卡，如果识别不了就会一直无限重启。。。。然后我申请退货，京东的售后从3.8号快递上门取货，直到今天也就是3月13号的下午才拿到手机。拿到手机之前，京东的售后在发货发信息说，没问题，但是我拿到手机的时候，问题依旧，我用平板拍下了手机开机的一些视频，可以作为手机故障的证明！我验机的视频地址是http://v.youku.com/v_show/id_XNTI2ODM5NTYw.html

投诉目标：京东商城