投诉主题:加盟店关闭会员卡无法使用

本人于2009年5月在亚洲蕉叶无锡店办理了会员卡一张，充值3万元人民币，之后一直消费正常。2012年4月底，我带家人前去消费，发现位无锡市人民中路86号优族联盟大厦的亚洲蕉叶无锡店已人去楼空，打听后才知道该店已于2012年3月关闭。至此，我所持消费卡中还有一万多元没有消费。我马上找到无锡市工商局崇安分局消费者协会，履行完相关登记手续后，无锡工商崇安分局消费者协会告知我，此家企业工商注册尚未注销，你应该到崇安寺派出所报案，随即，我便到无锡市崇安寺派出所报案，之后我便在家等候消息。两个月后，2012年6月，我根据原工作人员的名片，联系到了亚洲蕉叶北京总部毕总经理（15011395009），跟她讲清事情原委后，她答应说：无锡店已关，但你可以到上海、杭州我们的连锁店进行消费，我想只要能消费，麻烦点就麻烦点吧。一直到去年底，我没有接到工商和公安的任何回复。2013年3月，我便将会员卡交由我在上海工作的外甥女，让她按照毕总指示的要求到上海南京路店消费。结果告知此卡无法使用。经与北京总部联系，回复称：无锡店与北京总部只是加盟店不是直营店，因此无法使用。眼看着我会员卡中一万多元无法使用，将被不法商人侵吞，特此申诉：请求政府职能部门采取措施，真正维护我们消费者的权益，查处不法商人，归还损失资金。谢谢！ 附：（照片） 1、蕉叶至尊卡一张，编号：600972。2、原联系人名片。3、存手机中与北京总部毕总联系信息一条（截图）。