投诉主题:宅急送不负责，不送货

我的一笔订单是由宅急送送货的，3月3日就到了我们这边的营业点，今天已经7号了，还不给我派送过来，货物没消息，各种查询电话和投诉电话都没人接，宅急送就好像突然消失一样。以前还有一次在我不知情的情况下将我的货物退回，给我带来了许多不便，也从来没给一个合理的解释。