投诉主题:快递丢失
投诉日期:2013-03-05 投诉地区:北京市 投诉人:王先生
我在淘宝上所购物品,淘宝商家使用韵达快递发出,按订单号查询后,得知物品3月1号已经从西城区分拣站发出,快递员王XX,但我3月1号没有收到快递,3月2号3号周末,快递公司不送,3月4号周一上班后,我屡次拨打快递员电话,均无故挂我电话,无一次接通。后我辗转联系到韵达北京客服,客服通知我老的快递员王X离职,现快递由新来的业务员派发,询问新业务员电话,客服的答复是:新来的业务员,我也不知道电话。在我多次强调快递的重要性之后,勉强给我一个手机号,通知我这是我们分区负责人的电话。电话拨通后,该人态度极其恶劣。我询问能否查询下快递状态,他直接回复我:不能。现快递已从分拣站发出5天,仍没到我手里,并且快递公司客服包括负责人态度均十分恶劣,毫不配合,希望予以曝光。
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