投诉主题:优购网购买的衣服至今没到

2013年2月24日优购网购买一件外衣 通过圆通快递发货 单号6309361440 货物显示2月25日出库 至今没入库信息 3月3日联系圆通总部电话 告知货物正在中转 问相关客服什么时候能到 客服说不知道 因为是给朋友的生日礼物 现在已经严重晚点 并且告知客服要是再收不到 就投诉 客服人员告知说我不是收件人跟发货人无权限投诉 愿意上哪投诉上哪投诉 并且货物晚点也无法赔偿 现在网站上信息居然还显示2012年9月就出库了 是什么个情况 有谁能告诉我货物什么时候能到