投诉主题:物业公司收取物业费，不能履行服务职能

关于解决楼房顶层房屋漏雨的几点建议 人民建议征集办公室： 看到2月22日的哈尔滨日报，无比欣喜，哈尔滨市人民政府居然有如此倾听民声、广纳民意的好平台，看来——困扰我多年的房屋漏雨问题，终于有解决的希望了。 现结合本人遇到的难事及老百姓生活中普遍存在的楼房顶层房屋漏雨问题提几点建议。 一、漏雨房屋现状 本人现居住于平房区新疆大街179号714楼，为顶层居民。该楼共6层，建成于1988年，为七、八十年代典型的平顶楼房，房顶四周建有一米多高的墙，俗称女儿墙，此种楼顶设计在哈尔滨市普遍存在。 此种楼顶设计有以下几种弊端极易造成屋面漏雨： （一）平顶屋面的设计有缺陷。房顶的雨、雪（水）不易流出。开春时，坡顶楼房积雪很少，平顶楼房积雪很厚； （二）女儿墙设计严重错误。 1、女儿墙阻挡，使冬天的雪大量积存，厚度近半米，无法清除； 2、房顶的雪较厚、较重，对老楼屋顶重压，存在不安全隐患； 3、雪较厚，像棉被一样起到了保暖效果，较重，使底层的雪受到重压融化，与屋内供暖的温度相互作用，使与屋面接触的雪大量融化。今年冬天气温在零下26度时，房顶排水口附近的冰层厚度超过40厘米，冰层下的雪水深度近20厘米，类似一个小水池，并且随着气温升高，雪水越积越多，长期浸泡房顶； 4、房顶的排水口建在女儿墙下面，只有“拳头”粗细，并且几乎整个冬季都被冰水冻住，雪水根本流不出去，失去排水作用； 5、女儿墙很高，遮挡了开春的阳光，延长了冰雪融化时间，使冰雪化得很慢、阴面结冰、排水口堵塞； 6、女儿墙的设计，使冰雪、雪水无法排出。每年2、3、4、月份，白天气温高冰雪融化，夜间气温低雪水结冰，周而复始，墙体冻裂，屋顶浸泡损坏，雪水漏进室内，造成居民损失。 二、与相关部门反映、沟通情况 1、将该问题反映至物业公司的主管房管站、新兴物业公司、平房区物业公司信访办后，回复说只能进行屋面及墙体维修，对于拆除女儿墙来消除积雪、做坡顶便于雨雪排出等解决根本问题的建议，均表示没有权限、没有先例、无法解决。本人欲自行拆除，却涉嫌违法、违规。 2、向新疆街道办事处、平房区房产管理监察中队、区城建局、市城建局、市建委墙改办、省建设厅城建处等单位电话咨询，回复都是没有管理职能、应该由物业公司负责。 3、向平房区人民政府（信访办）反映，请求帮助解决，回复是将情况上报主管领导，逐级上报，等到解决。 4、普通百姓对此类困难寻求帮助、寻求解决，非常艰难，找不到主管单位，就算找到了也解决不了问题。老百姓很不容易！！ 三、几点建议 因对此类型房屋漏雨原因比较了解，物业公司采取的屋面维修方式不能从根本上解决排水口冻结、消除积雪（水）、房顶渗水漏雨等问题。 建议一：拆除女儿墙。 使冰雪不再积存，使排水口发挥正常作用，从“根本上”解决冰雪堆积、雪水流不出的问题。拆除女儿墙是最直接、最有效的方案。 建议二：对屋顶进行坡顶改造。 2011年相关部门已对新疆大街部分楼顶进行了坡顶改造，防水、保温效果很好，美化效果更好，只是没有形成整体景观效果，建议借鉴好的经验，继续推进坡顶改造