投诉主题:韵达快递私自签单，拒绝送货上门

在家里有人的情况下快递人员私自签单，包裹不送货上门，直接放到小区门卫处，导致包裹拿错。不主动联系客户，反而多次让客户催促。到了第二天中午才过来处理，且态度差劲，不予道歉反而跟客户争吵。