投诉主题:答应我把商品退回发件人，一直不给退回，投诉无人理会

投诉日期:2013-03-01 投诉地区:湖南省投诉人:陈先生

我在淘宝买的东西，2月5号圆通收件，到2月18号快递还没有送到，我2月18号要出差，所以给圆通快递湖南省怀化市新晃县分部打电话，要圆通退回给发件人不要派送，他们的工作人员答应我不派送，直接退回给发件人，结果2月19号他们继续派送，由于我父亲不知道具体情况就签收了，我之后给圆通总部打电话投诉，总部答应我把商品退回给发件人，可是打了很多电话没人给我回电话，也不帮我解决问题，2月27日圆通派人把快递拿走了，可是到现在都没有物流信息，快递根本就没给我往回发，我要求圆通把商品退回给发件人，并处理相关人员。淘宝交易订单编号：订单编号： 193764577924857，当时派件的运单号：3057210456，最后退回的运单号：2976326113

投诉目标：圆通快递