投诉主题:东方CJ售后不作为

我在2011年在东方CJ电视购物上看到一款王爵手表 售价5900多。用了一年半就坏了，并且还在保质期。手表不走了，多次要求更换手表，却无音讯，寄回原厂后，便不再有任何消息，在我不知情的情况下，把我手表擅自寄往深圳，三番两次说维修无果，让消费者无从投诉，也不知如何才能得到回复，我现在只能请求315为一位普通的消费者想想办法，我目前只要求更换手表，并且希望东方CJ拿出解决时间和办法，不要再糊弄消费者。