投诉主题:至今未收到快递

从淘宝购入商品，卖家发货，于2013年2月21日到达南京市鼓楼区圆通快递鼓楼二部，至今未收到快递，长达一个多星期，送货地址距快递公司鼓楼二部仅400米左右，多次电话询问，客服都说正在派送，请耐心等待，请问圆通快递你送个货需要一个星期的时间走完400米的路程吗？不知什么原因，我和卖家多次电话催促，都没有效果，且客服电话白天时间百分之90的时间都是无法接通，不知是真的太忙还是人为故意，请圆通快递鼓楼二部解释你们是快递还是慢递，并尽快把我的快递送至目的地。