投诉主题:宅急送长时间不送货

我于2月23日在当当网买的东西，店家发的宅急送快递，店家是周六日不发货的，于25日发货，26日到达 [北京_中关村营业所_当代营业厅] ，到28日包裹一直是在营业厅里放着，没有人给送货，26日到达营业厅的时间是有点晚，我可以理解，但是第二天是可以送货的吧，没有送，今天还是没有送，我在上午给北京宅急送打投诉说是两个小时内回复，那会儿是在十点左右到了下午一点半还是没有回复，我给他们的网上投诉说明情况到了他们也说是两个小时内回复我，到了下午三点四十五一点消息都没有回复我。这是北京同城的快递按道理说从发货到货时间应该是两天，爆仓或者快件多时三天这是最慢的了，我这都四天还没到货呢