投诉主题:巴黎婚纱摄影照片质量差
投诉日期:2013-02-27 投诉地区:北京市 投诉人:栾女士
2012年9月底定了婚纱拍摄,价格7999元,拍摄时间为2012年10.6号,当时 承诺没附加费用,拍摄期间和选片期间,巴黎婚纱都用变相手法让客户加钱,穿衣服加1000,换什么相框加800元当时觉得人生就一次拍婚纱,没和计较太多,但是交钱之后,修片和设计都出了问题,在我强烈要求下,在我12.30号结婚那天除了凑合给个底片光盘意外,没有看见我的婚纱照样,由于巴黎婚纱不负责任,到1月22号仍旧没有人和我联系,告诉我修片成平是否完工,我打电话到巴黎,店员态度恶劣,我打巴黎投诉电话,投诉人缘素质更差,后期我打到负责主管,这期间已经换了三个所谓的主管。到年前让我取片,取片期间,成品出来后发现质量很差,相册有残次,照片颜色有色差,有污迹,我很愤怒,要求退款。对方不予理喻,所谓的主管告诉我退款不可能,要给我修片,我问她什么时候可以出,她告诉我要3月份,10.6号拍摄的婚纱照,3月还未果,中间还修复过3次,重做过一次,我实在无奈,对方现在不负责任,我要求投诉更高层,对方所谓负责人敷衍和托词。至今无人理睬。对方人告诉我,退款不可能,我就不明白,消费了不满意就不能退,对于这样不合格的产片,劣质的产品,以为对我婚期照成的影响,我就要求退款,希望有关部门给予帮着,谢谢,目前残次产品仍旧在巴黎婚纱店里,至今无人受理。对方态度蛮横,我要求退款。要求最后退款金额为9999元
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