投诉主题:圆通快递收寄腊肉却停在中途不运导致腊肉腐臭变持

我收的单号为3031184631的包裹，因在路上耽搁时间太长，里边的腊肉全腐臭变质。包裹于2013年2月5日从湖北省黄冈市英山县杨柳镇寄出，2月20日14：11分才送达。收到时，投递方的业务人员问：“里边是什么？那么臭”拆开后已腐烂变质，他们也见证了，并出具了证明（见附件）。包裹价值为腊肉成本价700元，快递费85元。我（收方）和寄方都已于2月21日向圆通投诉过（投诉电话是02169777888），他们说会处理并会联系寄方。后来有过两次电话，一是问询价格，二是告知结果“只赔快递费85元，如果不同意就快递费也不赔了。”理由是节假期间“时限不保”，可是寄方在寄发时主动问询过，圆通只说“年前不一定送达”，但并未说节假期间时限不保，也没告知他们的工作人员要轮休类的说明。而且他们明知里边是腊肉，按职业规矩包裹停在湖北英山县12天应向寄方说明或征询意见。可是他们没有，还是到寄方在2月15号电话问询后才走的。 现在我们对此处理结果不满，圆通接电人员总是重复相同的话，并说“我们无法处理”，故向315投诉，要求赔偿。期待能为民作主，并维护快递形象，不能让快递这么胡作非为！