投诉主题:圆通快递伪冒签收

2013-02-23 18:25，我在淘宝网姿美堂旗舰店购买价值865元胶原蛋白及护肤品若干，卖家通过圆通快递发货，单号7216408713。2013-02-26 14:32:34物流查询显示内蒙古包头市东河区二部 已签收。但26日当天家中座机停机，手机一直没有接到快递打来的电话。通过卖家核实签收人为丽丽，但本人根本不认识此人，快件下落不明。我就不明白快递送货有不联系客户本人还能自己随便找个人签收的，难道是看我买的东西价值较高所以自己私自扣除了！还是说圆通快递的业务员素质都这么低下！请圆通快递务必给我做出解释