投诉主题:不按时交货，欺骗客户

我年前发了两批货从江苏句容发往云南大理，当时就怕赶不上年货于是再三问是否年前可以到达大理。答案都是肯定的，可以到。结果货到现在都没到，赶不上年货也算了，盼着年后收假尽快给我从昆明转到大理，拨打昆明的天地华宇物流公司都没有人接电话，后来联系了总公司，给我的解释是公司没有车到大理，说24号帮我一定转到，我觉得时间太长又和发货方用QQ联系，问其电话号码他们不给直接和我说他会帮我搞定，结果打来一段话我先把原话复制过来：“﹌蛋疼的生活 16:10:33 李姐，实在不好意思，那边的司机出车祸死了，现在没有车过去了。要等要下周一才会有车过去。我刚打电话，那边现在就是一个星期雇个车跑一次，实在不好意思，你和厂里说下吧”，今天是星期一，4008086666又给我打来电话说实在抱歉，没有车到大理，27号会把货给我转下来，我真的无话可说了，我只有相信315能给我维权，我因为这个事情耽误了我很多事情，原来计划的行程了取消了，就这么一直在等。希望315能帮我解决这个棘手的问题，万分感谢！