投诉主题:EMS收不到货，多次客服反馈根本没用

我是于2013年2月7日晚6点在淘宝网订购一套价值468元的5.1声卡套装，卖家在次日11点就已发货，到了13日货就已经到了我们当地。问题是我一直到现在都没有收到货物，甚至连个电话都没有。说是让一个叫鲁健的代收，可这个人我根本就不认识，也没有联系过我，我一直向客服反馈这个问题，刚开始说是已经寄到我们当地村委会了，可我去找，那里也根本就没有我订的货。至今货物一点消息都没有。今天给我一个我们当地的邮局电话，6257185.可这个电话根本就打不通，一直打了好几个。我就奇怪了，我就是想知道我的东西在哪，就算不给我送来，你给我个电话叫我取也可以的吧，难道就这态度吗？