投诉主题:韵达快递被掉包

2013年1月3日下午三点左右，韵达快递员张先生来我处取件，当时派送的是三箱牛栏山二锅头白酒（一箱黄瓷2450元，两箱红瓷2750元），然后快递员回去进行快件包装，4号晚上8点左右快件才揽件扫描出货。快件1月8日到达，收件人陈先生与送件人确认快件未被拆封过后，当面打开，发现其中一箱价值近2500元的黄瓷被掉包成了100元左右的白瓷。经与牛栏山二锅头厂家确认，此白瓷外地基本很难买到，差不多只在北京销售过。 当天晚上与北京韵达快递员张先生电话沟通后，第二天上午来我处商量处理，经双方确认，张先生发货的时候是一箱黄瓷，两箱红瓷，中途会经历好几个中转站，如果中途被掉包，他也没有办法。然后向他们总公司投诉，一个多礼拜过去了，也没有一个合理的处理结果，多次电话询问的结果是如果投诉，公司处理差不多要一个多月，得到年后了，而且就算公司处理了，也就是能赔偿几百块钱，建议与快递员张先生私了此事。期间张先生来我处表示愿意承担一半损失。 快递员张先生来我处处理都有电话录音，我处发件给韵达货物没有问题，收件人方式当着韵达员工面打开快递的，中途被掉包，本来属于韵达公司本身的问题，为什么还要客户来承担损失。 望能处理，谢谢。