投诉主题:鞍山市千龙户邮政所工作人员服务态度恶劣
投诉日期:2013-01-13 投诉地区:辽宁省 投诉人:王先生
13年1月13日15时许,到鞍山市千龙户邮政所咨询有关邮寄事宜,由于第一次所咨询信息不够充分,遂再次返回该所进行询问,不料包裹邮寄窗口处工作人员毫无耐心,因此本人遭到工作人员冷眼、敷衍性答话、以及对我所咨询问题久而不语等处理方式。如:本人在询问价钱时,工作人员直接说了23圆,当我问道“这么贵,是不是快递啊,我要普通的邮寄方式得多少钱”时,该工作人员直接不予理睬;本人咨询到“用该方式邮寄得几天能到,一周内能否到达”时,该工作人员回答到“一周是你说的,我可没说多久能到”。
这样的服务态度实在是不能让我们这样的市民接受。难道说在咨询价钱的时候如果问到便宜的方式就会不高兴,进而把这种情绪加入到工作中,带给顾客么?难道在问及邮寄时间问题时,工作人员不需要给出正面回答,反而间接推卸各种责任么?难道咨询问题不够全面,再次返回提出问题时,工作人员就无需给出答复么?
就在本人因为工作人员的恶劣服务态度而说出要投诉电话时,该工作人员更是说出过激言论,因此本人希望通过315这一百姓投诉平台正式投诉,希望该单位改善服务态度,更好地服务于社会,服务于大众,服务于每位顾客!
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