投诉主题:圆通快件丢失

2012年12月26日，本人在上海市浦东新区钱仓路的圆通营业点邮寄车钥匙2把。邮寄费15元，当时没有保价。单号：3038384985.30号的时候我就在网上查询邮寄情况，发现快件老是停留在浦东分拨中心，没有动弹。就给快递公司打电话，工作人员称是因为放假没有发件推脱。现在已经10多天了，告诉我快件已经丢失，只能赔偿我快递费的6倍即90元。这是霸王条款。可我的车现在没有钥匙，无法动弹。4S店说配钥匙改程序要2400-2500元。请工作人员帮我解决一下问题。维护消费者的权益。谢谢！