投诉主题:天津汇通快递积压15天不送货！

2012年12月14日，朋友从北京给我邮寄了20本书。通常快递从北京到天津，2-3天肯定能到。使用的是汇通快递！快递单号：210102406350 根据快递单号查出15号已经到天津，可是等到19号还没有邮寄到我家！朋友打电话帮我查询，说是天津汇通点停了，17日之前的货品积压了2000多件，还没有寄出！我从网上查天津汇通的所有电话，全部停机了！最后查到上海总部电话021-639663636 打了半天才接通，接线员询问了单号，说是天津点确实停了，现在由其他快递的帮忙收尾，承诺3-5天能邮寄到。 可是等到24日还是没有收到，我又打上海总部投诉电话，找他们要了一个天津的负责电话022-60972381 打了一个小时才接通，说是4天左右能邮寄到！ 结果等到现在还是没有收到！这个座机号也很难打，总是在等候，即便同了，也没有一个负责人负责，只是说过几天邮寄！ 这些书对我很重要，我也很着急！不知道到底谁能帮我解决啊！