投诉主题:圆通快递物品丢失

      本人为圆通快递发件人，于12月12日发25公斤物品从长沙发到永州。12月23日收件人仍未收到货，网上快递信息只到12月14日。首先12月17日拨打了该公司长沙分公司电话，告知货已经发往茶陵，并说明为长沙分拨中心的错误，给我一个长沙分拨中心的电话，分拨中心也查到货发往了茶陵，但至于到没到茶陵，什么时候能发回来，都不知道，并告知这个是发件方的责任。于是拨打该公司上海总部的投诉电话，给到的答复是要让发件方上报总公司才能处理。于是12月18日再次拨打发件方电话，让其上报处理。给到的答复是会上报。12月19日再次拨打发件公司电话，被告知已经上报，等待处理。12月24日仍未见处理。 目前本人寄出的货物没到收件人手里，甚至不知道在哪里？圆通公司至今没有给出一个解释以及解决方案。本人发件的物流单号为：2797129171