投诉主题:申通快递部分物品丢失

于2012年11月21日，本人的家人从湖南寄了个快件到广东东莞，物品是药和食品。在运送过程中出现以上问题： 1. 快件在运至广东东莞公司的时候，因其工作人员的失误，导致快件被误送到深圳和惠州后，经本人多次与其客服人员联系，终于2012年12月4日收到快件。 2.于2012年12月4日上午11点53分，快递派送员罗某（1343301XXXX）在未通知本人且未经本人同意的情况下，将快件交至本人所在公司的前台，让其代签。当时，本人还公司，是上班时间，完全可以亲自签收，可是，并未受到任何签收快递的信息和电话。于当日下午3点左右在网上查询得知已经被人代签，联系快件派送员罗某才得知此事。 3.于2012年12月4日下午3点17分左右从前台拿到快件。当时快件是由申通公司的塑料袋密封包装的，且快递单是被透明胶带粘贴。经与家人联系确认核实后，发现药和部分食品丢失，且家人寄快件的当日是用纸箱将物品进行包装，快递单由其自身自带的胶水粘贴在纸箱上，由此可证明，本人的快件在运送的途中被申通的工作人员强行拆开后，用申通的塑料单再次进行密封包装（塑料袋并未出现破损情况，因此排除是在运送途中物品自身从包裹中脱落），讲快递单用透明胶粘贴在塑料单上（有照片为证！）。 4.在得知这一情况下，本人于2012年12月4日下午3点31分，与快递派送员罗某联系，希望了解当时的情况，罗某态度极为恶劣，告诉本人当时他派送的时候就是用塑料袋包装的，当被提及有物品丢失时，罗某沉默10秒左右后将本人的电话挂断。 本人觉得自身的消费者权利受到侵害，希望能得到315的帮助，能强烈要求申通快递尽快且妥善处理好这件事情，本人要求申通快递对遗失本人的物品做出赔偿！！