投诉主题:包裹投递时间过长并将包裹寄丢失

这是一张显示我邮件的投递情况的信息，可以看出来包裹在20号就已经到了汨罗，然后我28号打电话去问为什么还没到，那边解释说帮我查询，我下午又打电话去问，那时候他就说已经签收了，可是收件人电话短信都没有收到，他是给谁签收了？再说这中间8天都是在干嘛？把邮件囤着吗？非要等到人去查了才想起来投递过去吗？然后我就打电话去询问，他说会帮我查询，说是会联系收件人，可是我每天每天打电话询问，然后他们每次都是这样回答我，可是收件人根本就没有收到任何类似的短信或者电话。那那份显示着由本人签收的包裹到底是被谁签收了！就这样在电话不对地址不对收件人也不对的情况下把邮件签给了谁？EMS就是这样的工作模式？投诉的电话更是搞笑，说是要有问题可以再去投诉，那他的投诉都解决不了任何问题是设这干嘛！！！我希望能够通过315找回我的包裹或者要EMS赔偿我的损失。