投诉主题:包裹物件人为恶劣损坏，快递员强迫客户签收

尊敬的315维权中心 我首先要投诉山东省泰安市东平县州城邮政支局 ems损坏包裹物件 霸王条强迫客户先签字 并强迫客户签收包裹 我是发件客户 2012年11月26从深圳发往山东省泰安市东平县ems，EMS没有送货上门，而是要客户自行到网点取件，外包装当时外部显示无问题，可打开后内部物件严重人为恶劣损坏 ，物件送达时 送件员强行客户先签字 在给包裹给客户 但是签收的时候 发现包装里面的物件严重受损 客户当时就拒签 但是快递员强行客户签收 强迫要求客户收件 说你签字了就不能拒签的 里面物件严重损坏 当时发现问题了 为什么不能拒签的 而且邮件到达你们当地的邮局的 几天的 发现内部物件有损坏的 还给客户送过去的 像这样的问题 哪个还敢发你们ems的 希望315维权网能够给一个合理维权处理方案的 谢谢，同时，我这边的发件EMS也有重大的人为损坏嫌疑，26号当天委托EMS一快递到山东,快递单号为：EW152976346CS，由于一直以来我片区的一名叫李小旺的快递员服务态度不好，我们之前有向11185反映，当天他上门收件，由于价格报价比平日报价有所出入，我表示怀疑该业务员的价格，同时该业务员强调要想便宜就不要打11185，直接手机联系他就可以便宜，但我觉得价格还是存在不合理，快递员当即以我方不发件为由，离开了，随后我们给11185拨打电话要求换另外的快递员来收件，可是却没有来，最后经过多次电话后，还是派他来的，到了晚上8点多，李小旺上门来收走了包裹，收件离开时，我本打算用一个防破坏性的袋子进行打包，可是对方说不要用，称回去后还要称重和检查，故此，没有封，当天收件的快递员EMS的李小旺当天晚上突然回电我并向我质问为何投诉他，且语气极其恶劣，同时没说上几句就换了一位自称是当地邮局的负责人接过电话来，并说明情况，还说以后就不要打11185下单了，以后有需要就直接打另一个快递员电话就好了。随后经过几天后，收件人收到快递了，被要求到网点自取（EMS没有履行门到门的服务），自取的时候，又要求客户必须先签收再给件（国家明确规定并出台法规指明以后收件人可以要求先检查货物后再签收，此网点违反国家规定），随后客户只好先签收，可打开发现里面严重损坏，明显人为拆封的再封帖的痕迹。 我们邮寄的两套儿童佩戴的纯银三件套，盒子是定制的高档PVC加强加厚材质的高档礼盒，经过多家快递的邮寄经验，均无一损坏，但EMS的此次快递却让其中一个盒子完全损毁掉了，盒子的上盖被明显至上而下重力锤击，造成此撞击的冲击力起码是从5层高楼冲压的力量才能造成，使得整个盖子破损脱落，里面附装的银饰品也完全损毁被压出一个坑来，其中一个长命锁的锁包被明显类似锤击撞烂，呈现往里凹陷的形状，在外包装完全无损害的情况下，造成如此人为恶劣损坏，EMS快递负有严重不可推卸的人为恶意责任，我们请EMS进行彻查，对如此态度极差的快递员进行纠察，为什么要对此破坏客户的包裹？希望快递方给我答复，我们将此问题一并反映给315消费者协会，请315一定给我们讨个说法！