投诉主题:厦门广电局不兑现承诺

2002年12月24日在厦门广电局买了一台“天柏机顶盒”1250元和缴了一年的“数字电视收视费”360元。在看了一年多的数字电视就无节目。（“天柏机顶盒”1250元和“数字电视收视费”360元有发票为证）。 在2006年12月01日18点左右打了广电的服务电话:968810接话的是坐席39号小姐，我反映了机顶盒无节目的事，坐席说现在在更换新的数字机顶盒，新的数字信号还未覆盖到我的地址很快就会更换到我的地址再等等，还说了新的机顶盒免费，我就说那我这花了一千多的机顶盒咋办，坐席说了问一下领导再回复我，后来回复我说可以换2台。（以上的时间和坐席号是当时记录下来的）。 直到今天2012年11月29日广电局工作人员来我村委会办理新的数字电视机顶盒，我咨询了工作人员、到海沧营业厅问营业员、打广电服务电话968810坐席68号，分别问了我2002年给你们广电买的机顶盒现在怎么处理，都回复只能换一台基本型294元的机顶盒。我无法接受我没换。 换位思考一下，遇谁谁都不接受，我2002年花了1250的机顶盒看了一年多就无法使用，这其中7、8年就等你们所谓的新的数字电视信号，等了7、8年等来的却是只能换一台，我是不是被忽悠了，我要讨个公道。 希望相关单位可以出来主持公道，维护消费者的合法权益！ 我就想广电局兑现承诺，既然当时说了我这台机顶盒可以换2台，为何今天不兑现？