投诉主题:通过贵州卫视广告购买的睡迈通无法退货
投诉日期:2012-11-28 投诉地区:江苏省 投诉人:朱女士
2012年10月31日通过贵州卫视播出的“睡迈通”广告购买了一台,798元,订购电话是4008070003,广告中称可以治疗失眠,实际上收到后无任何效果,11月2日收到,三天后感觉没有效果,打售后电话要求退货,4006612468,第一次打过去说要用满七天才可退货。七天后再打,说7-15天给答复。过了七天没接到任何电话,打电话过去催,态度恶劣,有几次干脆不接。再等了七天,又打,说没有关于我要求退货的记录,重新登记,说第二天会给答复。第二天一整天都没接到电话,晚上打,说下班了,会把信息反馈给明天上班的人,又等一天没有接到电话,晚上再打又说下班了。今天是11.28号了,我刚刚在他们上班时间打过去,说“查一下信息后给您回电话,再见”,随即就把电话挂掉了,我想问大概要等多长时间也插不上话,后来再打过去七八次都是响了两声就变短音了。
我现在就是要求退货,网上这样的案例也不少,都是退货退不掉的,希望有关部门能出面解决。而且希望相关部门能做一些必要的管理,贵州卫视不要再播出这种虚假广告,联合商家欺骗消费者。
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