投诉主题:中通快递失踪

本人于11月15日发送快递至河南商丘，今天已是19日，按正常对方已经收到货物与我联系，但未有收到对方信息，联系后才知道对方未收到快递。 在中通网上查件，发现快递信息仍在16日上，之后的信息均未体现，后打中通的查询电话、投诉电话、中转电话均无人接通，甚至有该电话未缴费的留言，实在无奈只能通过上海某网站查询，对方说他们也查不到这个快件信息。 现在变得无法处理此事，根本找不到中通沟通渠道。该怎么处理