我于2012年11月5日从深圳发快递至河北,正常应该8号就送达。9号客户说还没收到,我查询中通的网站,发现我的快递6号到达东莞中转站以后就没有信息了,数次致电给收件业务员和营业网点,都说帮忙查一查再回我电话,一直不回,后来接电话的人说自己是新来的不清楚,或者叫我自己去找东莞中转站。