投诉主题:以欺诈的手段诱导客户交费

尊敬的负责人：您好！ 我向贵部反映一个十分令人气愤的商业欺骗问题，虽然涉及金额不多，但行为卑劣，让人十分恶心。 今年九月份，我在360手机助手上发现掌上宝网络电话软件，使用后，通话效果不好，但对方客服来电告之要我多交钱，升级成为3G用户才能提升通话质量。由于对方服务态度较好，我就按对方要求，共缴了200元费。10月23日下午3点左右，我又接到该公司一名陈姓的女客服来电告之，该公司正在开展交费送手机活动，并告诉我有幸被公司抽中成为幸运用户。活动中只交499元，就可以得到一台三星IS9100手机。前提是先充值200元钱到用户手机上掌中宝帐户内后，表明用户提前预定了手机，然后由掌中宝公司发货过来，经用户验货后收货，再交299元给快递员。由于当日我在外地办事，这名陈姓客服于第二天中午再次来电通知我交费。我按要求交完款后，长达十一天没有反应，经我多次电话联系和发信息追问，于11月7日下午收到了所谓的三星IS9100手机。当我打开手机包装后，发现是一台深圳产的地摊货，其外观十分粗糙，简直无法与正品手机相比，看上去完全象是一台返修手机，其手机后盖象纸一样薄，于是我拒绝付款。现要求该公司退还我交的200元话费，以及前期交的200元，并公开说明情况。 在此我想说该公司的手段不可谓不卑劣。一是让用户自己交费到自己掌中宝帐号内，这样一来，要追究责任时无法鉴定；二是他们早就料到用户不会接收发货过来的手机，因为这本来就是一个圈套。