投诉主题:广州海山娱乐科技有限公司生产并安装的漩涡滑道存在安全缺陷

2010年1月19日我公司与广州海山娱乐科技有限公司（以下简称“海山公司”）签订合同购买大型水上游乐设施“巨碗滑梯”（漩涡滑道）。 按照合同约定，海山公司应于2010年5月底前完成旋涡滑道的全部安装调试及验收工作；但由于设计缺陷，在安装过程中，海山公司按原设计所生产的管道组件无法组装成功，多次拆装，导致工期延误，至2010年9月终于组装完成。 但是，海山公司供货并安装的漩涡滑道，在使用过程中频繁出现游客所乘坐的皮艇翻艇导致游客受伤及游客被卡在碗内无法顺利滑出两项涉及游客人身安全的严重问题。2011年海山公司对漩涡滑道进行整改，但仍无法解决翻艇、卡艇等问题。 由于海山公司对漩涡滑道的整改未能解决其安全缺陷，我公司多次发函要求海山公司继续整改或更换新设施，但海山公司我公司要求置之不理，对其产品质量及游客安全完全不负责作。 我公司在与海山公司协调处理安全事故的过程中，发现滑道长度、构造等与原报批设计及与我公司合同订购的设施不符，存在偷工减料的情况。 由于海山公司长久以来对设备采购方、对游客人身安全不负责任的态度，以及漩涡滑道经海山公司多次整改仍不能解决游客翻艇致伤的现实，可以确认漩涡滑道设计存在根本的、无法弥补的安全缺陷，无法通过整改等方式达到安全使用的用途。 因此，我公司要求海山公司对其产品质量、对设备使用者人身安全承担责任。