投诉主题:韵达快运无法提供网上预约的服务

韵达快运提供网上预约寄件，但我预约了几天都没有接单，与客服联系不给我处理，却叫我自己和网点联系。既然我需要和网点自行联系，何必预约。韵达快运更本无法提供网上预约的服务，就不应该欺骗消费者，我需要一个合理解释。