高铁网站瘫痪导致无法改签退票收取费用

在12306网站订了9月14日中午11点55分虎门至武汉的高铁票，由于会务原因需要改签，在上午8时左右登陆12306网站，但是网站提示升级，要在9时左右才能使用，于是等候，但是9时左右到下午一直提示“用户在线过多，无法登陆”根本无法改签，同时拨打12306热线，根本无法接通，妈了逼的铁道部，服务严重滞后。14日晚上登陆，又提示网站升级。典型的内部系统问题，导致的无法退票、改签、订票。但是又不给于任何提示，无任何应对措施，白白付款。 铁道部系统投了那么钱，做的什么烂系统，关键是出了问题，一点应急方案都没有，典型的官僚主义作风。